1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи регулируют порядок приобретения товаров в интернет-магазине GrassEesti, а также права и обязанности продавца и покупателя.

1.2. Владельцем интернет-магазина и продавцом является Grass Eesti OÜ, регистрационный код 14793105, номер плательщика НДС EE102243493, юридический адрес: J. Sütiste tee 44, 13420 Tallinn, Estonia.

1.3. Интернет-магазин находится по адресу: https://grasseesti.ee/.

1.4. В интернет-магазине продаются товары бытовой химии, автохимии, профессиональной химии для уборки, товары для детейлинга и другие товары, представленные в интернет-магазине.

1.5. Совершая покупку в интернет-магазине, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями продажи и согласен с ними.

1.6. Настоящие условия применяются в той мере, в которой законодательством Эстонской Республики не предусмотрено иное.

2. Заключение договора купли-продажи

2.1. Представленные в интернет-магазине товары и указанные рядом с ними цены являются предложением приобрести соответствующий товар на условиях, указанных в интернет-магазине.

2.2. Для оформления заказа покупатель выбирает необходимые товары и добавляет их в корзину, после чего заполняет необходимые данные и выбирает способ доставки и оплаты.

2.3. Перед подтверждением заказа покупателю отображается итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки, если она применяется.

2.4. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа и поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Grass Eesti OÜ.

2.5. После оформления заказа на указанный покупателем адрес электронной почты направляется подтверждение заказа.

2.6. Если заказанный товар отсутствует на складе или по иной причине его поставка невозможна, Grass Eesti OÜ уведомляет об этом покупателя в кратчайший возможный срок.

2.7. В случае невозможности выполнить заказ Grass Eesti OÜ возвращает покупателю уплаченную сумму, включая стоимость доставки, если она была оплачена, в установленный законодательством срок.

3. Информация о товарах и ценах

3.1. Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро и включают действующий в Эстонской Республике налог с оборота (НДС).

3.2. Стоимость доставки, как правило, не включена в цену товара и зависит от выбранного способа доставки и места назначения.

3.3. Стоимость доставки отображается покупателю до подтверждения заказа.

3.4. Информация о товаре, его свойствах и способе применения представлена непосредственно на странице соответствующего товара.

3.5. Изображения товаров предназначены для предоставления покупателю максимально точного представления о товаре. Внешний вид упаковки, этикетки или самого товара может отличаться от изображения в интернет-магазине вследствие изменений, внесённых производителем.

3.6. Grass Eesti OÜ имеет право исправлять технические, типографские и иные очевидные ошибки, допущенные в интернет-магазине, в том числе ошибки в ценах.

3.7. Если цена товара вследствие технической или иной очевидной ошибки существенно ниже его фактической цены, Grass Eesti OÜ имеет право отменить соответствующий заказ и вернуть покупателю уплаченную сумму.

4. Оплата заказа

4.1. Оплата заказа производится с использованием способов оплаты, доступных покупателю при оформлении заказа.

4.2. Платежи в интернет-магазине осуществляются через Maksekeskus AS в соответствии с доступными в интернет-магазине способами оплаты.

4.3. При оплате покупатель при необходимости перенаправляется в защищённую платёжную среду соответствующего банка или Maksekeskus.

4.4. Grass Eesti OÜ не имеет доступа к данным для входа покупателя в интернет-банк или к полным данным банковской карты, если платеж осуществляется через защищённую платёжную среду Maksekeskus.

4.5. Договор купли-продажи вступает в силу после поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Grass Eesti OÜ.

4.6. Если покупатель не оплачивает заказ в установленный срок, Grass Eesti OÜ имеет право отменить заказ.

5. Доставка товара

5.1. Товар доставляется способами доставки, которые доступны покупателю при оформлении заказа.

5.2. Покупатель может выбрать один из способов доставки, отображаемых в интернет-магазине при оформлении заказа.

5.3. Стоимость доставки и ориентировочный срок доставки отображаются покупателю до подтверждения заказа.

5.4. Заказы, доставляемые по Эстонии, как правило, поступают в выбранный покупателем пункт назначения в течение указанного при оформлении заказа ориентировочного срока.

5.5. Срок доставки может увеличиться по причинам, не зависящим от Grass Eesti OÜ, в том числе вследствие работы транспортной компании, технических проблем, чрезвычайных погодных условий или других непредвиденных обстоятельств.

5.6. Если покупатель не забирает отправление из посылочного автомата или не принимает его от курьерской службы и отправление возвращается Grass Eesti OÜ, продавец имеет право потребовать возмещения расходов, связанных с повторной доставкой.

5.7. Если доставка не состоялась вследствие неправильных или неполных данных, указанных покупателем, покупатель несёт связанные с этим дополнительные расходы.

6. Получение и проверка товара

6.1. При получении товара покупателю рекомендуется проверить состояние упаковки.

6.2. Если упаковка отправления имеет видимые повреждения, рекомендуется зафиксировать повреждение и, по возможности, сделать фотографии.

6.3. В случае обнаружения повреждения, недостачи товара или иного несоответствия покупатель должен сообщить об этом Grass Eesti OÜ в кратчайший возможный срок по адресу электронной почты info@grasseesti.ee.

6.4. Уведомление продавца в соответствии с настоящим разделом не ограничивает предусмотренные законом права потребителя.

7. Право отказа от договора

7.1. Потребитель имеет право отказаться от заключённого в интернет-магазине договора в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением случаев, предусмотренных законом.

7.2. Право отказа от договора распространяется на физическое лицо, приобретающее товар в качестве потребителя. Юридическое лицо, а также физическое лицо, приобретающее товар в рамках своей хозяйственной или профессиональной деятельности, не имеет предусмотренного для потребителя 14-дневного права отказа, если иное не согласовано сторонами.

7.3. Для использования права отказа покупатель должен направить Grass Eesti OÜ однозначное заявление об отказе от договора в течение 14 дней с момента получения товара.

7.4. Заявление об отказе необходимо направить по адресу электронной почты info@grasseesti.ee.

7.5. Возвращаемый товар необходимо отправить обратно не позднее 14 дней после направления заявления об отказе.

7.6. Покупатель должен обращаться с товаром и использовать его только в объёме, необходимом для проверки его характера, свойств и функционирования так, как это было бы возможно в обычном магазине.

7.7. Если покупатель использовал товар способом, превышающим необходимое для его проверки, и в результате стоимость товара уменьшилась, Grass Eesti OÜ имеет право потребовать компенсацию соответствующего уменьшения стоимости в пределах, предусмотренных законом.

7.8. Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является поставка неправильного или дефектного товара.

7.9. Grass Eesti OÜ возвращает покупателю полученные по договору платежи в установленный законодательством срок.

7.10. Grass Eesti OÜ имеет право задержать возврат денежных средств до получения возвращённого товара либо до предоставления покупателем подтверждения отправки товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

7.11. Если покупатель выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого Grass Eesti OÜ, продавец не обязан возвращать разницу между выбранным и стандартным способом доставки.

7.12. Право отказа не применяется в случаях, когда такое право исключено законом.

7.13. В частности, право отказа может не применяться к распечатанным товарам, которые после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены не могут быть возвращены, если соответствующее исключение предусмотрено законодательством и применимо к конкретному товару.

8. Право предъявления претензии

8.1. Grass Eesti OÜ отвечает за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора в объёме, предусмотренном законодательством.

8.2. В случае обнаружения недостатка товара покупатель имеет право обратиться в Grass Eesti OÜ, направив письменную претензию на адрес info@grasseesti.ee.

8.3. В претензии желательно указать номер заказа, подробно описать обнаруженный недостаток и, по возможности, приложить фотографии или другие материалы, подтверждающие недостаток.

8.4. Grass Eesti OÜ отвечает за недостатки, существовавшие на момент передачи товара покупателю, а также за недостатки, ответственность за которые предусмотрена законодательством.

8.5. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие вследствие неправильного использования, хранения, обслуживания товара либо несоблюдения инструкций производителя.

8.6. В отношении товаров, приобретённых потребителем, продавец несёт предусмотренную законом ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.

8.7. Grass Eesti OÜ отвечает на претензию потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизвести содержание ответа, в течение 15 дней.

9. Использование химической продукции и безопасность

9.1. При использовании химических средств необходимо соблюдать инструкции по применению, предупреждения и требования безопасности, указанные на этикетке товара, в инструкции производителя и, при наличии, в паспорте безопасности.

9.2. Покупатель несёт ответственность за использование товара в соответствии с инструкциями производителя.

9.3. Перед первым использованием химического средства необходимо убедиться, что оно подходит для конкретной поверхности, материала и цели применения.

9.4. Grass Eesti OÜ не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие использования товара с нарушением инструкций производителя, предупреждений на этикетке или требований безопасности.

10. Прямой маркетинг

10.1. Grass Eesti OÜ может отправлять покупателю информационные материалы, предложения, новости и другие маркетинговые сообщения в случаях, когда для этого имеется предусмотренное законом правовое основание или согласие покупателя.

10.2. Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, используя ссылку для отказа в соответствующем сообщении либо обратившись по адресу info@grasseesti.ee.

10.3. Отказ от маркетинговых сообщений не прекращает отправку сообщений, необходимых для исполнения уже заключённого договора или обработки заказа.

11. Разрешение споров

11.1. Покупатель и Grass Eesti OÜ стремятся решать возможные разногласия прежде всего путём переговоров.

11.2. Претензии необходимо направлять на адрес электронной почты info@grasseesti.ee.

11.3. Если спор не удаётся решить путём переговоров, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) в соответствии с действующим законодательством.

11.4. Потребитель также имеет право использовать другие предусмотренные законом способы защиты своих прав.

12. Заключительные положения

12.1. К настоящим условиям продажи применяется законодательство Эстонской Республики.

12.2. Grass Eesti OÜ имеет право изменять настоящие условия продажи, публикуя обновлённую версию на интернет-сайте.

12.3. К конкретному заказу применяются условия продажи, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа.

Grass Eesti OÜ
Регистрационный код: 14793105
Номер плательщика НДС: EE102243493
J. Sütiste tee 44, 13420 Tallinn, Estonia
E-mail: info@grasseesti.ee
Веб-сайт: https://grasseesti.ee/

Последнее обновление: 17.09.2026